בס"ד
תקנון
הגולש באתר רשאי לבצע פעולה כגון הזמנת מוצרים באתר, כל אדם שהינו מעל גיל 18 שברשותו כרטיס אשראי תקף של אחד מחברות האשראי הפעילות בישראל ובעל תיבת דואר אלקטרוני באחת מרשתות האינטרנט רשאי לבצע הזמנה.
עם ביקורך באתר הנך מצהיר/ה שאת/ה מקבל/ת על עצמך את תנאי השימוש באתר, אם אינך מסכים/ה לתנאים אלה עליך להפסיק מיד לגלוש באתר.
שירות לקוחות
אנו בחברת גיפטקולד מברכים את ביקורך באתרינו ועל מנת להנעים את שהותך באתר, עומדים לרשותך בכל נושא, עזרה או שאלה בתהליך הרכישה.
תקלות ושיבושים
כל ההזמנות, התגובות והשאלות אשר מבוצעות באתר, מועברות אוטומטית למערכת הניהול שלנו, מאחר שקיימים מקרים של תקלות תקשורת שלא נשלטות על ידי יד אדם, במקרים בהם לא התקבלה תגובה לפנייתך תוך 24 שעות, הנך מוזמנ/ת ליצור קשר לצורך בירור ההזמנה בטלפון 08/9333080.
מדיניות
* עלות המוצרים לצרכן הינם כוללים מע"מ וכן יכולים להשתנות מעת לעת על פי שיקול דעתה הבלעדי של החברה.
* בקטגוריות של זרים מתוקים (זר סוכריות גומי/ זר פרחי משי ופרלינים) התמונות המצולמות הן תמונות של עבודות שבוצעו על ידינו להמחשת צורת ביצוע העבודות שלנו , ישנם מקרים בהם הזר המתוק שהוזמן יהיה שונה במעט מהמצולם באתר (כלי/פרלין/סוג פרח) שונה.
במקרה בו הזר המתוק שונה מהצילום באתר, החברה מתחייבת להכין זר שווה ערך בנתוני המוצר ולהעביר ללקוח את הזר המתוק שיוצר עבורו באמצעות תמונה, על מנת לקבל את אישורו טרם הוצאת המשלוח.
*החברה מתחייבת לא להעביר את פרטי הלקוח לצד ג'
משלוחים
אנו עושים את מירב המאמצים על מנת להוזיל עלויות משלוח. מדיניות המשלוחים נקבעת לפי מחירון משלוחים אשר מופיע באתר, אך יכולים להשתנות מעת לעת על פי שיקול דעתה הבלעדי של החברה.
הזמנות מיוחדות שלא בשעות המקובלות יתומחרו בהתאם.
משלוחים אשר אינם מופיעים ברשימת היעדים למשלוח יתומחרו בהתאם לאחר בדיקת היעד למשלוח.
אין התחייבות להגעת משלוחים לקצוות הארץ ואזורים מרוחקים במיוחד כגון: אילת והערבה, נהריה, מטולה, בית שאן, מעלות ויישובי הגולן, יישובי ספר כפרים ומושבים.
להלן האזורים בהם יש משלוחים:
רמלה ומושבים סמוכים פירוט: רמלה, מצליח, ישרש, אחסמך, ניר צבי.
אזור המרכז פירוט: לוד, נס ציונה, רחובות, ראשל"צ, אור יהודה, יהוד, מודיעין, קריית אונו, גבעת שמואל, גבעתיים, חולון, רמת גן, פתח תקווה, אלעד, בת ים, תל אביב. ראש העין, רמת השרון, הוד השרון, הרצליה, כפר סבא,
בית שמש, רעננה, אשדוד, קריית מלאכי, באר יעקב, ניצר סרני, זיתן, אחיעזר, נען, יד רמב"ם, כפר דניאל, סיתריה, יגל, גמזו, גינתון, עזריה, פדיה, בן שמן, יציץ, צפריה, פתחיה, נתב"ג, בית חשמונאי, גני הדר, כפר חב"ד, רמות מאיר, נילי, לטרון, גדרה
מועד המשלוחים לאותו יום עסקים הינו עד השעה 14:00 הזמנה שתעשה לאחר השעה 14:00 תשלח ביום העסקים שלמחרת.
מועד הזמנות משלוחים בערבי שבת וערבי חג יש לבצע הזמנה עד השעה 10:00 לאותו יום עסקים, הזמנה שתעשה לאחר השעה 10:00 תשלח במועד של יום העסקים הבא.
ניתן לעשות הזמנה לתאריך מסוים שתרצו בתיאום מראש בלבד או בציון בהערות בעת התשלום. אנו יכולים להתחייב לתאריך אך לא לשעת ההגעה, המשלוחים מסופקים לאורך שעות היום ותלויים בסבב המשלוחים של חברת המשלוחים באותו יום לפי חלונות זמנים. (שעות חלוקת המשלוחים ליעד המבוקש הינו עד השעה 22:00)
*על הלקוח להישאר זמין בטלפון שמסר ונוכח בכתובת שמסר עד להגעת השליח או לדאוג למי מטעמו אשר יוכל לקבל את המשלוח בשמו. במידה ולא יתקיימו התנאים הנ"ל ותיאלץ חברת המשלוחים להתעכב או לשוב לכתובת זו במועד מאוחר יותר יחויב הלקוח בדמי משלוח נוספים.
יצויין כי משלוחים בחברת השליחיות איננה מאפשרת להזמין בלוני הליום
ההתחייבות של חברת המשלוחים היא הגעה עד לכתובת הבניין של הלקוח (מגורים או עבודה). באזורי העומס נדרש הלקוח לפגוש את השליח ברחוב בסמוך לכתובת הלקוח.
משלוח מוצרים דוממים כגון מתנות עץ, אבן, מתכת זכוכית וכדו' ישלחו עם חברת השליחויות שאתה אנו עובדים, החברה אינה אחראית על עיכוב במשלוח מסיבה של שיבושים סגרים, שביתות וכיו"ב.
מוצר אשר נשלח על ידי חברת השליחויות והגיע פגום/שבור או לא הגיע ליעד מסיבה של אובדן או כל סיבה אחרת , יטופל מול חברתנו ומול חברת השליחויות.
החזרות ונהלי הזמנות
מדיניות החזרת מוצרים או ביטולי עסקה
זרים מתוקים ומתנות השוקולד שאנו מספקים מיוצרים על-פי הזמנה אישית עבור הלקוח, ואינם ניתנים לחזרה מטבע הדברים ועפ"י חוק (מדיניות החזרת טובין שלא עקב פגם ומוצרי מזון), מרגע הדפסת התמונה או הסמל או הכיתוב האישי אותו ביקש הלקוח להטמיע על השוקולד – לא ניתן יהיה לשוב ולמכור אותו ללקוח אחר. לכן, אין ביכולתנו לכבד החלפות או החזרות של מוצרי השוקולד לאחר הדפסתם , כמו כן כנ"ל לגבי זרים מתוקים.
מדיניות החזרת טובין שלא עקב פגם: כל ביטול הזמנה מעבר ל-3 שעות מרגע ההזמנה לא יכובד ולא יוחזר כספו של הלקוח וזאת בהתאם למדיניות החזרת מוצרי מזון, או טובין שיוצרו במיוחד לפי הזמנה של הלקוח.
החזרת מוצר שאינו מזון , מוצר דומם (שלא עוצב באופן מיוחד בהזמנה ללקוח כגון הדפסות סובלימציה על מוצרים עץ, אבן, מתכת בד וכו' ) ניתן יהיה להחזירו עד 14 יום מרגע קבלת המוצר , אך ורק באריזתו המקורית ובצרוף חשבונית רכישה.
לא ניתן לבטל הזמנת מוצר הדפסת סובלימציה או כל הדפסה אחרת שנעשתה בהזמנה מיוחדת לאחר אישור והגהה של הלקוח .
אישור של הלקוח על הגהה מהווה את הסכמתו ונחשבת כהזמנה.
החזרת מוצר כתוצאה מחרטה של לקוח – תשלח לחברתנו על חשבונו של הלקוח. זיכוי הלקוח יהיה אך ורק לאחר הגעת המוצר אלינו ובדיקתו. מוצר שלא יוחזר בשלמותו לא יזוכה.
החזרת מוצר כתוצאה ממוצר לא תקין/פגום לא יחויב הלקוח בדמי המשלוח של החזרת המוצר לחברתנו אך עם זאת יזוכה רק לאחר הגעת המוצר לחברתנו ובדיקתו.
נהלים נוספים
1. עם תחילת תהליך ההדפסה לא ניתן יהיה לבטל או לשנות את ההזמנה. ביטול ההזמנה מכל סיבה ובכל שלב בתהליך התהוות המוצר יחייב את הלקוח בתשלום הסכום המלא של העסקה
.2 עם קבלת המשלוח יש לאחסן את מוצרי השוקולד במקום קריר (בטמפרטורה שב ין 16 ל 20 מעלות ) ויבש
3. מוצרי השוקולד שלנו מכילים חלב ועשויים להכיל רכיבים אלרגניים נוספים
4 הדפסה על שוקולד הינה תהליך מורכב בעל רגישות לנוזלים ולטמפרטורה, ואינה מתאימה לאחסנה בהקפאה. לשמירה על השוקולד יש לאחסן במקום קריר ויבש של בין 16 ל 20 מעלות.
5. חברתנו מקפידה על איכות במוצריה ומשתמשת בצבעי מאכל איכותיים, מטבע הדברים בעקבות שינוי טמפרטורה תתכן סטייה בגווני הצבע ובאיכות ההדפסה על השוקולד .
6 חברתנו הנה שגרירת נושא שמירת זכויות היוצרים ומזהירה את לקוחותיה לבל יעשו שימוש בזכויות המפרים זכויות יוצרים. הסכם זה פותר את חברתנו מכל אחריות
משפטית בגין חומר טקסטואלי ו/או גראפי הנמסר לה מאת הלקוח לצורך ביצוע ההזמנה.
הלקוח מצהיר בזאת כי החומרים הנ"ל נמצאים בבעלותו או בעלי רישיון המתיר לו שימוש בהן. הלקוח לא יבוא בכל טענה כלפי חברת זה מה יש , על כל נזק ועוול שייגרם לו כתוצאה משימוש בחומרים אלו.
החברה שומרת על זכותה לסרב לעשות שימוש בחומרים הנחשדים כמפרים זכויות יוצרים.
6 חברת זה מה יש אינטרנשיונאל בע"מ הקרויה בשמה המסחרי גיפטקולד שומרת לעצמה את הזכות להשתמש במוצר המוזמן למטרות שיווק וקידום עסקיה ,
7 מוצרי השוקולד שאנו מדפיסים עליהם כגון פרלינים ממותגים כרטיסי ברכה וכד'… הינם מיוצרים משוקולד חלב ישראל ובהשגחת הרבנות רמלה, חומרי הגלם שלנו הינם של הבד"ץ והעדה החרדית. ניתן להזמין פרווה / חלבי
מדיניות הזמנת ומשלוח בלוני הליום
* בלוני הליום העשויים מגומי עמידים לעד כ- 5 שעות
* בלוני הליום מתכת / סיליקון עמידים לעד כ- 3 ימים
מחירי הבלונים באתר תקפים למזמינים באתר בלבד ואינם כוללים דמי משלוח
אין החברה אחראית לבלוני הליום לאחר שהגיעו ליעד בשלמותם
סידורי בלונים בבית הלקוח, יחייב את הלקוח בנוכחות אדם מבוגר מעל גיל 18
ההזמנה של סידור בלונים בבית הלקוח המקבל, תעשה אך ורק לאחר אישור הלקוח המזמין. סידור בלונים בבית הלקוח עשוי להשתנות מעת לעת בהתאם לסוג וגודל החדר .
